FAQ – najczęściej zadawane pytania

FAQ – najczęściej zadawane pytania

 

Oto najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów, którzy dokonują zakupów marki Ledor Fashion.

DOSTAWA

P: Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, nie musisz mieć u nas konta, by złożyć zamówienie. Jednakże jeśli założysz konto i zgodzisz się na newsletter, będziesz jako pierwsza poinformowana o nowościach, dostaniesz również kupon rabatowy i nie ominą Cię wszelkie nowości w Ledor Fashion

P: Czy to prawda, że dostawa w Ledor Fashion jest darmowa? Niezależnie od tego co kupię i w jakiej ilości.

O: Tak, dostawa w LEDOR FASHION jest zawsze GRATIS , bez względu na ilość zakupionych towarów. Dotyczy to płatności przelewem. W przypadku pobrania część kosztów przesyłki (symboliczne 10zł) ponosi Klient.

P: Jakie są dostępne formy przesyłki?

O: Przesyłki wysylane są kurierem lub za pośrednictwem paczkomatów. Zazwyczaj firma kurierska jaka obsługuje nasze wysyłki to DPD.

P: Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

O: Tak, jak najbardziej. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z obsługą sklepu.

P: Co zrobić w sytuacji, gdy Kurier przyjechał z przesyłką, ale nie zastał mnie w domu?

Jeżeli zdarzy się sytuacja, w której przesyłka nie zostanie odebrana, Kurier skontaktuje się telefonicznie z adresatem przesyłki celem umówienia godziny i adresu pod jaki przesyłka ma zostać dostarczona. W przypadku dalszej nieobecności Klienta przesyłka zostanie przekazana do oddziału firmy DDP Polska Sp. z o.o., w związku z czym przesyłkę należy odebrać osobiście. Więcej informacji na temat statusu przesyłki można uzyskać na stronie www.dpd.com.pl

P: Czy jeśli odzież nie spełnia moich oczekiwań, można dokonać zwrotu?

O: I w tym przypadku również zwrot, a także wymiana na inny towar jest jak najbardziej możliwa i bez żadnych przyczyn. Masz na to 14 dni by powiadomić nas o tym fakcie. Po odesłaniu towaru na twój koszt zwracamy Ci całą kwotę wraz z kosztami przesyłki w Twoją stronę (jeśli wybrałaś pobranie, inna przesyłka jest u nas darmowa).

P: Czy Wasz towar jest dobrze zabezpieczony?

O: Naszą wyjątkowa odzież pakujemy z najwyższą starannością. Gdy kurier trafia do Ciebie z naszym wyrobem, przynosi Tobie solidnie zapakowany karton o specjalnych wymiarach, pozwalających na jak najmniejsze gniecenie się odzieży. W środku znajdziesz od nas dodatkowe bonusy: list od projektantki, nasz oryginalny i unikatowy wieszak, którego nigdzie nie kupisz, komplet metek, fakturę oraz dokumenty wymagane przepisami prawa, tj. Informacje o możliwości wymiany lub zwrotu towaru. Dbamy o to, byś miała jak najmilsze wspomnienia i wrażenia z naszych zakupów. Wiemy, jak czasami ciężko jest kupować przez Internet, że to „nie to samo”, dlatego staramy się, byś mogła czerpać przyjemność z zakupów drogą internetową w Ledor Fashion.

Musimy wspomnieć, że gdy kupujesz u nas większą ilość towarów lub płaszcz, to karton, w który pakujemy twoje zamówienie jest odpowiednio większy, wszystko po to byś mogła cieszyć się swoim zakupem od razu po rozpakowaniu bez konieczności prasowania.

P: Czy jeśli nie pasuje mi rozmiar, który zamówiłam, to mogę wymienić na inny?

O: Oczywiście, wymiana na inny rozmiar jest zawsze możliwa, prosimy w tym celu o kontakt z nami w celu precyzyjnego dobrania rozmiaru

P: Czy jak podam swoje wymiary, to dopasujecie Państwo sukienkę do mnie?

O: Tak, nie ma problemu z dopasowaniem rozmiarówki. Natomiast jeśli chodzi o szycie na miarę to jest to już usługa dodatkowa, wyceniana indywidualnie. Nasze tabele rozmiarów różnią się, w zależności od tego, jaki fason mamy na myśli. I tak płaszcze typu oversize są zupełnie nie przystające do oficjalnej tabeli rozmiarów i mają swoje tabele umieszczone tuż pod opisem produktu.

 

ZWROTY I PŁATNOŚCI

P: Jaki jest termin na zwrot płatności za odesłany towar?

O: Standardowo jest to 10 dni kalendarzowych, jednakże zazwyczaj czas ten nie przekracza 3 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki przez producenta.

P: Jak zwracane są pieniądze?

O: Płatność za zwrot towaru zwracana jest wyłącznie na konto podane na formularzu zwrotu. W wyjątkowych przypadkach jest możliwość zwrotu przez przekaz pocztowy.

P: Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie jeśli nie udało mi się dokonać płatności online poprzez Płatności internetowe?

Jeżeli płatność nie powiodła się podczas składania zamówienia możesz dokonać płatności na poniższe konto w tytule podając nr swojego zamówienia:

Dane do przelewu krajowego

F.P.H.U. LEDOR DOROTA GDANIEC

ul. G. Konatkowskiej 6

60-465 POZNAŃ

BZ WBK 31 1090 1737 0000 0001 3135 5696

 

P: Co mam zrobić, jeżeli wybrałam/em opcję płatności internetowych, ale nie dokonałam przelewu?

O: Płatności on-line można dokonać w ciągu 4 dni od momentu złożenia zamówienia. Należy kliknąć w formułkę znajdującą się w potwierdzeniu złożenia zamówienia. Po upływie 4 dni, jeśli nie zostanie dokonana płatność, zamówienie jest automatycznie anulowane.

P: Czy moje dane są bezpieczne ?

O: Tak, Państwa dane są zabezpieczone . Sklep LEDOR FASHION nigdy nie udostępniał i nigdy nie będzie udostępniać żadnych danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych, jak i adresów e-mailowych. Dodatkowo wszystkie przesyłane dane są szyfrowane za pomocą certyfikatu bezpieczeństwa SSL.

Masz jeszcze jakieś pytania?

Z przyjemnością na nie odpowiemy!